Вопросы и ответы

Сертификат можно получить в электронном виде.
Самовывозом из магазина.
Курьерской доставкой.
Выбрать способ получения можно в корзине при оформлении заказа или уточнить оператору по тел.+79531111655.

Стандартный срок действия сертификата - 3 месяца с даты продажи.

Сертификат необходимо активировать до даты, указанной в сертификате (т.е. обладателю сертификата необходимо позвонить нам и записаться на получение услуги).
Для активации сертификата необходимо:
1. Позвонить нам по тел. 8-953-11-11-655 или написать нам на presentprofi@mail.ru.
2. Сообщить код Вашего сертификата и номер Вашей «Карты активации подарка».
3. Сообщить Вашу контактную информацию: имя, номер телефона, e-mail.
4. Сказать наиболее удобное для Вас время получения услуги.
5. Наши сотрудники свяжутся с Вами в течение 3 дней и сообщат Вам возможное время получения услуги. Если вдруг,
удобное для Вас время уже занято, то Вам будет предложено другое время.
6. Активируйте свой Сертификат заблаговременно (за 5-7 дней до желаемой даты получения услуги).
7. В день получения услуги не забудьте взять с собой «Карту активации подарка»! Её Вам необходимо будет передать
Исполнителю на месте получения услуги.
8. Получение услуги без «Карты активации» невозможно!
9. Внимание! С момента активации сертификата Вам необходимо воспользоваться услугами в течение 1 месяца.
В некоторых случаях (погодные условия) этот срок может быть продлен. Срок продления должен быть подтвержден оператором PresentProfi.
10. Если Вы не активировали сертификат до указанной в сертификате даты или не воспользовались ей в указанный срок, услуга считается оказанной. Вы можете актививровать сертификат он-лайн:

Если Вы опаздываете, обязательно свяжитесь с нами как можно раньше, мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь. Наша компания не несет ответственности за отказ партнера в оказании услуги в случае вашего опоздания или сокращения времени оказания услуг пропорционально времени опоздания.
ВНИМАНИЕ! Если вы не явились на место оказания услуги в назначенный день, услуга считается полученной.

Сертификат высылается Вам на почту в течение 20 минут - 2 часов, в зависимости от загруженности дизайнера.
В электронный сертификат можно вставить имя одариваемого или памятную надпись.
Также есть несколько вариантов дизайна на выбор.

Вам подарили подарочный сертификат на одну услугу, а вы бы хотели воспользоваться другой. В таком случае, Вам необходимо связаться с нами и какую услугу (услуги), предложенную на сайте www.presentprofi.ru, Вы бы хотели получить. Если стоимость услуги будет выше стоимости Вашего сертификата, то необходимо будет доплатить остаток. Если стоимость выбранной вами услуги меньше стоимости сертификата, остаток не возвращается.
Срок действия сертификата при обмене сохраняется. Т.е., если у вас был сертификат на прыжок с парашютом сроком до 23.06.2019, Вы его обменяли на романтический ужин, срок действия сертификата на романтический ужин будет также до 23.06.2019.

Если Вы не успеваете воспользоваться сертификатом. Если Вы позвоните нам заблаговременно (до фактического истечения срока действия сертификата), то по возвращению (уезжаете в отпуск, к примеру), Вы наверняка сможете воспользоваться своим сертификатов. Если сертификат уже просрочен, в отдельных случаях, при наличии уважительных причин и разумных сроков просрочки, мы идем навстречу и предоставляем по сертификату услуги. Однако, решение по каждому случаю принимается индивидуально и мы не можем заранее гарантировать исход.
Если у Вас сертификат на сезонное приключение и сезон подошел к концу, но ваш сертификат еще не просрочен. Позвоните нам, и мы совместно решим, что делать с этим сертификатом - на какой срок его продлевать или на какой подарок его обменять.

Вы активировали сертификат, и наш менеджер записал Вас на определенную дату, но у Вас что-то случилось, и нет возможности прийти в этот день. В этом случае дату получения услуги по сертификату можно перенести на другой день. В большинстве случаев это можно сделать не позднее, чем за один-два дня до оговоренной даты и не более одного раза.

В соответствии с условиями настоящей оферты держатель подарочного сертификата в любой момент до истечения срока его действия вправе потребовать возврата 50 % от его стоимости, при условии, что активация такого подарочного сертификата к моменту поступления требования о возврате денежных средств не была произведена держателем. Денежные средства в размере 50% от стоимости Подарочного сертификата будут удержаны Компанией при выплате денежных средств держателю. В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ Компания имеет право не производить возврат денежных средств за Подарочные сертификаты и Сертификаты магазинов, а также их обмен. В соответствии с условиями настоящей оферты Компания (на добровольной основе) предоставляет покупателям право обмена Обычного подарочного сертификата на деньги (50 % от его стоимости). Компания удерживает 50 % от стоимости Подарочных сертификатов для покрытия затрат, связанных с обменом Подарочного сертификата на деньги. Под затратами в данном пункте мы понимаем издержки Компании на рекламу, заключение договоров с исполнителями, уплату неустоек исполнителям и прочие издержки, возникающие при обмене Подарочных сертификатов на деньги. Покупатель, приобретая Подарочный сертификат, соглашается с тем, что в случае обмена Подарочного сертификата на деньги по инициативе держателя, Компания удерживает 50 % от его стоимости.

Чтобы шарики летали дольше их можно обработать специальной пропиткой.
Шарики с пропиткой могут летать до 2х недель.

Без пропитки шарик летает до 10 часов.